Klacht: Te laat of niet bezorgd.

Willemien Willems op 02 mei 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Willems, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag,maandag en dinsdag zijn. De bezorgers mogen zelf bepalen welke van deze dagen dat ze bezorgen. Onze opdrachtgevers zijn op...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 mei 2017

Willemien Willems ervaart problemen met de bezorging van folders van Spotta, die vaak pas op dinsdag aankomen, terwijl deze in andere delen van Wijchen al op zaterdag en zondag worden bezorgd. Dit leidt tot frustratie, omdat aanbiedingen vaak al uitverkocht zijn tegen de tijd dat zij de folders ontvangt, en er ook gevallen zijn waarin zij helemaal geen folders heeft ontvangen. Ze verzoekt om een tijdigere bezorging, bij voorkeur op zaterdag of zondag.

Mijn Klacht:

Vaak worden de folders pas op dinsdag in de bus gedaan, terwijl ze in andere delen van Wijchen al op zaterdag en zondag in de bus liggen. Erg vervelend! Wil ik een mooie aanbieding uit een van de folders gaan kopen, dan zijn ze vaak al uitverkocht. Ook is het al voorgekomen dat we helemaal geen folders kregen. Mijn verzoek is om de folders op tijd in de bus te krijgen (zaterdag of zondag).
Bedankt voor het lezen van mijn klacht en ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden. Groet, Willemien Willems.

Gewenste Oplossing:

Als de folders op zaterdag of zondag al in de bus liggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 mei 2017 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM