Mijn Klacht:

Op 19 december plaats ik mijn bestelling online omdat de artikelen niet voorradig zijn in de winkel. Bij de online bestelling wordt gemeld dat de artikelen op voorraad zijn en ze de volgende dag, 20 december zullen worden bezorgd. Niets is minder waar, geen koelkast en geen wasmachine.
De dag er na ook niet. Maandag 22 december staat post NL voor de deur met enkel de koelkast, terwijl ik heb aangegeven een complete bestelling te willen. Maandag gebeld met de mediamarkt, na 10 minuten in de wacht en een betaald nummer, bleek de bestelling te zijn vastgelopen, meer info kon de telefoniste me niet geven. Een ruime week later, geen wasmachine. 29 december weer gebeld, wederom slecht bereikbaar en lang in de wacht. De telefoniste vertelde mij dat het product niet voorradig blijkt te zijn en ze er niets over kan zeggen. Vervolgens heb ik alle winkels in mijn omgeving gebeld. Geen enkele mediamarkt filiaal heeft het artikel meer en komt ook niet meer binnen!!
Woe 31 dec, 2,5 week na het beloven van de wasmachine heb ik weer gebeld met de mediamarkt online, 18 minuten in de wacht gezet. Om me vervolgens te laten vertellen dat ze niets kunnen doen. Ik heb daarop de bestelling geannuleerd, maar geldteruggave kan wel even duren, omdat de bestelling eerst voorradig moet zijn voor het annuleringsproces in gang kan worden gezet, aldus de telefonist.

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil... is een excuses dat ik nu geen geld heb voor de aanschaf van een andere wasmachine totdat ik mijn geld van de mediamarkt terug heb, dus een compensatie voor de wasserette waar ik de komende weken heen moet voor mijn was. Ik wil zo mogelijk natuurlijk mijn 550 euro zo spoedig mogelijk terug. Daarnaast ontvang ik gaarne compensatie voor alle gemaakte telefoonkosten