Klacht: Te laat bezorgen

JelkeMoederVan2 op 03 oktober 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 oktober 2019

Een klant heeft op maandag 309 luiers en een speelkleed besteld bij Kruidvat, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Op woensdag had de klant echter nog steeds niets ontvangen en kreeg geen duidelijke informatie van Kruidvat over de vertraging, terwijl er urgentie was vanwege een baby zonder luiers.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen maandag 309 2 pakken luiers en een speelkleed besteld voor 22:00. Er staat op de site voor 22:00 besteld volgende dag in huis. Afgelopen woensdag 210 nog niks binnen gekregen. Ik had geen luiers meer in huis en een kruidvat is niet bepaald op loopafstand. Daarom heb ik online besteld. Kruidvat gebeld geven ze eerst postnl de schuld. Vervolgens kunnen ze niks vertellen over wanneer het dan wel binnenkomt. Ook als ik wat geregeld had kunnen krijgen kwa vervoer had ik de luiers niet kunnen ophalen bij een kruidvat . Krijg alleen het antwoord wacht de track en tracé code af.
Daar zit je dan met een baby van 10 weken en geen luiers en kruidvat die niks voor je kan of wil betekenen .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een compensatie tege moed zien van kruidvat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JelkeMoederVan2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM