Mijn Klacht:
ondanks vele klachtmeldingen nog steeds de telegraaf te laat vanmorgen was het weer na 9 uur of 8 uur/half negen, het melden heeft weinig zin maar nog 1 keer misschien?
Gewenste Oplossing:
als de krant regelmatig op de bezorgtijd komt
Klacht: te laat bezorgen
Coerts op 14 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Coerts, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van uw krant. Ons excuus hiervoor. We hebben inmiddels contact gehad met onze bezorger en vertrouwen erop dat uw klacht...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant vaak pas na 9 uur wordt geleverd. Ondanks meerdere meldingen lijkt er weinig verbetering te zijn, wat de klant frustreert. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2015 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Coerts,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van uw krant.
Ons excuus hiervoor. We hebben inmiddels contact gehad met onze bezorger en vertrouwen erop dat uw klacht opgelost is.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
