Klacht: Te laat

Loukebeckers op 27 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm De...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 63 van Arriva, die vaak te laat arriveert en vertrekt, waardoor hij zijn trein mist en belangrijke afspraken niet kan nakomen. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan punctualiteit en de indruk dat buschauffeurs onterecht tijd besteden aan persoonlijke zaken, zoals koffie drinken. Hij hoopt dat het bedrijf deze situatie verbetert.

Mijn Klacht:

Zoals jullie omschrijven staan jullie voor ‘vervoer waar je op kunt vertrouwen’. Ik heb dagelijks buslijn 63 van de john F. Kennedysingel naar station Roermond, en keer op keer komt de bus te laat… waardoor ik mijn trein mis. Hierdoor mis ik lessen op school en andere belangrijke afspraken.Ik vind dit totaal geen vervoer waar je op kunt vertrouwen. Ook vertrekken de bussen vaak te laat vanuit Roermond, omdat de buschaffeurs op hun dode gemak koffie aan het drinken zijn. Normaal ben ik totaal niet van het klagen, maar dit probleem heb ik nu al zovaak meegemaakt dat bij mij de maat vol is.Ik vind dit erg vervelend en hoop dat jullie er iets aan kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Loukebeckers, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Graag ontvangen wij de volgende gegevens: - Datum voorval - Tijdstip Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2021 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

De beste wensen voor het nieuwe jaar.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Loukebeckers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten