Klacht: Te laat: 315 Heerenveen-Groningen

op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De lijndienst 315 van Emmeloord naar Groningen vertrekt vanaf station Heerenveen (tussenstop) altijd te laat. Volgens de dienstregeling vertrekt de bus om 25 en 55, echt vertrekt de bus nooit voor het halve of hele uur. Deze 5+minuten zijn structureel. Hierdoor missen veel studenten hun colleges in Groningen (door aansluiting op de stadsbus).

Gewenste Oplossing:

Als de bus op het aangegeven tijdstip vertrekt (25-55), of eerder (nieuwe dienstregeling).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2016 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Annemarie,

Jammer om te lezen dat lijn 315 niet volgens dienstregeling rijdt. Ik stuur je signaal door naar de vervoerskundige in de regio, zodat deze naar de punctualiteit van deze lijn kan kijken. Hopelijk merk je snel verbetering!

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door An.boer