Klacht: Te hoge kosten voor buitensluiting zonder duidelijke communicatie

klager11455a62 op 12 september 2026 over Lockprof 24/7 in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 12 september 2026

Een klant heeft via Lockprof 24/7 hulp ingeroepen voor een buitensluiting, maar ervaarde onduidelijke communicatie tijdens het proces. Na een lange wachttijd arriveerde de monteur, die de klus in 10 minuten voltooide en €550,00 in rekening bracht, wat de klant als overrompelend beschouwde. Ondanks het indienen van een brief aan Lockprof heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb via Lockprof hulp ingeroepen voor een buitensluiting van mijn buurvrouw. De communicatie was telefonisch onduidelijk en na uren wachten kwam de monteur, die in 10 minuten klaar was en €550,00 vroeg. Dit bedrag voelde overrompelend en we hebben dit betaald, maar we voelen ons bedonderd. Ik heb een brief gestuurd naar Lockprof, maar heb geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn buurvrouw wil €300,00 terug ontvangen. Als dit niet gebeurt, overweeg ik alternatieve mogelijkheden zoals aangifte en het schrijven van een negatieve review.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lockprof 24/7

Reactie van de melder van de klacht klager11455a62

4 weken geleden - Ondanks een persoonlijk schrijven naar Korsebogerd 7, 4033 DZ lienden,geen enkele reactie. Het is gewoon een landelijke opererende crimineel. Het schrijven dat ik hem heb toegestuurd kan ik op verzoek van u als een bijlage doen toekomen, alsmede zijn inschrijving in de KVK onder nr. 91892562

Reactie van de melder van de klacht klager11455a62

3 weken geleden - Een oplichter. Geen enkele reactie ontvangen

Reactie van de melder van de klacht klager11455a62

3 weken geleden - Ik vind dat u mijn klacht op een zeer professionele manier (via AI) vorm hebt gegeven in een schrijven dat ik morgen ga gebruiken om opnieuw mijn klacht via de post toe te doen komen aan Lockprof 24/7 Hartelijk dank daarvoor. Met vriendelijke groet, Johan van Erkelens

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM