Klacht: Te dure boeking

R Oosterveer op 27 augustus 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 augustus 2017

Een klant heeft in juli een reis geboekt naar Barbacan voor een totaalbedrag van € 2968,50, maar constateert dat dezelfde reis nu voor € 2594,50 te boeken is, wat een verschil van € 375 oplevert. Daarnaast is de toeslag voor de comfortklasse verlaagd van € 45 naar € 5. De klant voelt zich benadeeld en verwacht een financiële tegemoetkoming van Tui.

Mijn Klacht:

Wij hebben in juli, wederom, een reis geboekt naar Barbacan op playa del Ingles.
Reisdatum 14 november t/m 28 november 2017.
Bijgeboekt voor comfortklassse : kosten heenreis € 15 , terugreis € 45.
Totale prijs voor deze reis: € 2968,50
Als ik dezelfde reis nu zou boeken zou me dit € 2594,50 kosten. Een verschil van € 375.
Tevens valt me op dat de toeslag voor comfortklassse teruggebracht is van € 45 naar € 5.
Ik krijg de indruk dat ik door op tijd te boeken voor dezelfde reis bij dezelfde reisorganisatie redelijk belazerd wordt.
Ik verwacht dat Tui toch wel een financiële tegemoetkoming zal komen.

Gewenste Oplossing:

Redelijke tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM