Klacht over Targetmedia: Telefonisch NIET bere… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Telefonisch NIET bereikbaar na 9.00 uur

DCinfo op 13 september 2016 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over Targetmedia

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Targetmedia has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 januari 2019

Reactie van het bedrijf:

TargetMedia is een financiële instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) die in opdracht van online winkeliers betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij zijn betaalprovider en leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 13 september 2016

Een klant heeft geprobeerd Targetmedia te bellen binnen de aangegeven openingstijden, maar kreeg na 9.00 uur geen verbinding en hoorde alleen een bandje. Dit leidde tot frustratie, aangezien het bedrijf volgens de informatie bereikbaar zou moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer netjes binnen de gestelde tijd te bellen naar targetmedia. Als het bedrijf gesloten is krijg je dan ook te horen dat ze vanaf 9.00 uur tot 17.00 uur open zijn en bereikbaar zijn.
Het is nu half 10 en ik hoor het bandje nog steeds,. Erg jammer en frustrerend

Gewenste Oplossing:

Targetmedia is erg goed in het opleggen van sancties als iets niet klopt, Maar ze meten dus met 2 maten, want zelf geven ze de klant verkeerde informatie en zijn niet open terwijl ze zelf aangeven van wel ????

Graag correcte informatie verschaffen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Targetmedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Targetmedia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 14 januari 2019 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

TargetMedia is een financiële instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) die in opdracht van online winkeliers betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.
Wij zijn betaalprovider en leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen aan winkeliers. Wij dragen zorg voor een correcte afwikkeling van betalingen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan.

Wanneer u toch nog vragen heeft kijk dan op http:www.targetsupport.nl
U kunt eventueel ook telefonisch contact met ons opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Targetmedia