Terug

Klacht: Spook abonnement games spelen bij IZEPLAY

Hans Beurskens op 08 februari 2018 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Targetmedia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans, TargetMedia is een technisch platform (gateway) en geen aanbieder van mobiele diensten, wie de aanbieder is kun je altijd nagaan via payinfo.nl, daar staan ook de contactgegevens van de aanbieder (content provider). Je kunt sowieso contact opnemen met...

Bedrijf Targetmedia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 8 februari 2018

Een gebruiker heeft onterecht € 5,-- in rekening gebracht gekregen voor een abonnement bij Targetmedia voor Onbeperkt Games Spelen bij IZEPLAY, terwijl hij nooit spelletjes speelt en geen abonnement heeft afgesloten. Op het moment van de vermeende registratie was hij in het ziekenhuis en had hij geen mogelijkheid om dit te doen. Hij heeft een start-SMS ontvangen, maar ontkent ooit gebruik te hebben gemaakt van de dienst.

Mijn Klacht:

Op de achteraf rekening van Vodafone werd € 5,– in rekening gebracht voor DIENSTEN VAN DERDEN. Dit blijkt een mij volstrekt onbekend abonnement te zijn bij TARGETMEDIA voor het wekelijks Onbeperkt Games Spelen bij IZEPLAY.
Ik speel nooit spelletjes en zeker niet digitaal, laat staan dat ik daar een abonnement voor zou afsluiten. Op de datum/tijd van het afsluiten (2-1-2018 om 20:33) was ik op bezoek in het ziekenhuis en had wel wat anders aan mijn hoofd. De € 5,– worden door Vodafone geïncasseerd en afgedragen aan TargetMedia. Ik ben dat geld nu kwijt.
Achteraf terugkijkend zie ik dat ik op 2-1-2018 20:33 (via Vodafone) een start-SMS van Onbeperkt Games Spelen bij IZEPLAY heb ontvangen. Maar ik heb NOOT enig spel gespeeld via de GSM.
Laat staan bewust een abonnement heb afgesloten!!

Gewenste Oplossing:

Het abonnement heb ik vandaag 8-2-2018 stopgezet via www.payinfo.nl en kreeg daarvan een STOP-SMS.
Maar mijn ten onrechte geinde geld heb ik daarmee niet terug.
Dit wil ik bijgeschreven zien op mijn bankrekening!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Targetmedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Targetmedia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 17 mei 2018 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans, TargetMedia is een technisch platform (gateway) en geen aanbieder van mobiele diensten, wie de aanbieder is kun je altijd nagaan via payinfo.nl, daar staan ook de contactgegevens van de aanbieder (content provider). Je kunt sowieso contact opnemen met jouw operator, in dit geval Vodafone, zij handelen de refunds af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Targetmedia

Alle klachten over Targetmedia →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Targetmedia
Zo werkt het