Klacht: Pukcoke opvragen

Nvdtorn op 07 januari 2014 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 7 januari 2014

Een klant van Targetmedia heeft een klacht ingediend over het opvragen van een pukcoke, waarvoor € 8,- in rekening werd gebracht. De klant ontdekte later dat deze informatie niet duidelijk was en dat het opvragen van de pukcoke kosteloos via Vodafone kon. De klant vraagt zich af waar het betaalde bedrag van acht euro is gebleven.

Mijn Klacht:

Op de site van Targetmedia staat dat je tegen betaling van € 8,- je pukcoke kan opvragen. Ten eerste kom je er vervolgens niet achter. Tn tweede kan dat, bleek later, gewoon via Vodafoon zelf zonder kosten. Waar zijn mijn acht euro gebleven?

Gewenste Oplossing:

Restitutie
U hebt onderstaande betaling uitgevoerd met iDEAL.
Ten laste van rekeningnummer: 026.09.28.291 KROON-REKENING

Bedrag: EUR 8,00

Begunstigde: NL84RABO0159134706
Stg. Derdengelden TargetMedia inzake Voreco

Omschrijving: PUK code opvragen

Transactienummer: 0020000709699913

Betalingskenmerk: 173454477
Datum: 29-12-2013, 13:48

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM