Beste Gabriel Yaramis, Wij zijn een bedrijf met een vergunning van de Nederlandsche Bank dat het betalingsverkeer verzorgd voor diverse webshops en online- mobileaanbieders. Wij kunnen niet uit onszelf bedragen afschrijven van je rekening. Als u wilt kunnen wij voor...
Een klant heeft een bestelling geplaatst van 5 euro, maar er werd 16 euro van zijn rekening afgeschreven. Hij eist een snelle terugbetaling en dreigt met het indienen van een klacht bij de politie. De kwestie is inmiddels opgelost.
Heb een bestelling besteld van 5 euro !
En er werd 16 euro van me rekening afgehouden waar zijn jullie mee bezig ??? Ik wil zo snel mogelijk me geld terug of ik zal klacht indienen bij de politie !!
Als ik me geld terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2018 om 13:19 geantwoord
Beste Gabriel Yaramis,
Wij zijn een bedrijf met een vergunning van de Nederlandsche Bank dat het betalingsverkeer verzorgd voor diverse webshops en online- mobileaanbieders. Wij kunnen niet uit onszelf bedragen afschrijven van je rekening. Als u wilt kunnen wij voor je nakijken waar de betaling van € 16,- voor bestemd is (welke aankoop of dienst je hebt besteld) en je in contact brengen met het betreffende bedrijf.
U kunt hiervoor een mail sturen naar [email protected] of ons even bellen.
En nog een kleine tip, zomaar gaan schelden op Google of Klacht.nl heeft niet echt veel zin....
Met vriendelijke groet,
Targetmedia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
