Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik kreeg in november 2016 een hoge rekening en in december 2016 weer een hoge rekening. Ik ging op onderzoek uit op mijn factuur. Daar stond dat er rond de 37,50 (verdeeld over november en december) was afgeschreven. Ik heb mijn provider gebeld (T-mobile).Die gaf aan niet te kunnen helpen, heel frustrerend. Ik moest het even allemaal zelf gaan uitzoeken.
Wat bleek:
Mijn zoon van 5 jaar heeft blijkbaar zitten klikken op sites en uit eindelijk op akkoord geklikt. Heel erg leuk, dat een kind van 5 ook toegang kan hebben tot zoiets en uiteindelijk de ouders betalen.
Dit noemen ze legale diefstal. Ik wil mijn geld terug hebben, of ik ga een procedure tegen de aanbieders beginnen.
ps. TargetMedia gaf mij een telefoonnummer, ik kon daar mijn klacht indienen.. Heel grappig, je betaald 0,10 cent per minuut. Nog grappiger er bestaat geen klantenservice op dit nummer 09002110211. Er is een stem die tegen je praat, maar niet doorverbindt.
Ik eis van TargetMedia dat zij het bedrag terugvorderen. Mijn zoon is minderjarig. En het is stom om te zeggen: “Dat had je maar je telefoon niet moeten geven.” Is het niet normaal dat de ouders een bevestiging via sms moeten krijgen over de bestelling? Of kun je zomaar van mensen stelen?
Met een vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
ALs ik mijn bedrag terug krijg
(10)
