Mijn Klacht:
Mijn man zijn bankkaart gegevens worden de laatste 2 weken gebruikt om betalingen uit te voeren bij target media het gaat om zo een bedrag van 827,5€.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen pas tevreden zijn als wij ons geld terug krijgen.
Klacht: Geld van de rekening gehaald
Annelies1234 op 08 november 2018 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Wijzigen Geachte heer, TargetMedia is een financiële instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) die in opdracht van online winkeliers betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij zijn betaalprovider en leveren alleen de achterliggende technische...
Er zijn onterecht betalingen van 827,50 euro uitgevoerd met de bankkaartgegevens van de man van de klager bij Targetmedia. Deze situatie heeft zich de afgelopen twee weken voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Targetmedia
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Hendrickx, Targetmedia is een stichting derdengelden, wij verzorgen de betalingen voor webshops, bedrijven die online diensten bieden of producten verkopen. Wij kunnen voor u nakijken aan welk bedrijf de betaling is gedaan. Als u een mail stuurt naar [email protected] en daarin het betalingskenmerk dat op uw bankafschrift staat noemt, het bedrag waar het om gaat en de naam van de rekeninghouder dan zoeken wij het uit en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Het telefoonnummer dat u heeft opgegeven klopt ook niet, wij kunnen dus geen contact met u opnemen. update: januari 2019 - Wij hebben nog niets van u vernomen en gaan er dus van uit dat u inmiddels weet bij welke webshop u de aankopen gedaan heeft en dat de afschrijvingen kloppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Targetmedia
Heeft op 14 januari 2019 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wijzigen
Geachte heer,
TargetMedia is een financiële instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) die in opdracht van online winkeliers betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.
Wij zijn betaalprovider en leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen aan winkeliers. Wij dragen zorg voor een correcte afwikkeling van betalingen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan.
Wanneer u toch nog vragen heeft kijk dan op http:targetsupport.nl.
U kunt eventueel ook telefonisch contact met ons opnemen,
met vriendelijke groet,
TargetMedia
klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
