Klacht: bestelling

Tyler-0603 op 16 mei 2018 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tyler, TargetMediaDigiWallet is een Payment Service Provider en handelen betalingen af voor onze klanten (aanbieders van diensten enof producten) via ons technische platform en staan onder toezicht van de Nederlandse Bank. Als je ons de betaalgegevens mailt kunnen wij...

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2018

Een klant heeft begin mei een polshorloge besteld bij Targetmedia en het bedrag van 39,95 euro is op 4 mei afgeschreven. Na twee weken zonder levering uitte de klant zijn onvrede over de trage service en dreigde met een klacht bij de politie of consumentenorganisaties als het product niet voor het weekend geleverd zou worden. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo,, ik heb begin mei bij jullie een polshorloge besteld. Op 4 mei is het bedrag van 39.95 van mijn rekening gegaan. Dit is ondertussen 2 weken geleden. Ik dacht dat de e-commerce vlugger werkte. Had ik het geweten had ik het gewoon in de winkel gekocht. Ofwel ben ik hier belazerd of werken jullie heel traag. Ik geef jullie nog tot het wknd om te leveren, anders dien ik klacht in bij de politie of bij consumenten organisaties. Hopelijk kunnen jullie dus zo vlug mogelijk leveren.

Gewenste Oplossing:

als het bestelde geleverd word morgen of overmorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 17 mei 2018 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tyler, TargetMediaDigiWallet is een Payment Service Provider en handelen betalingen af voor onze klanten (aanbieders van diensten enof producten) via ons technische platform en staan onder toezicht van de Nederlandse Bank. Als je ons de betaalgegevens mailt kunnen wij voor je nakijken waar je iets hebt besteld en je in contact brengen met de betreffende aanbieder van de dienst zodat het probleem opgelost kan worden. Je mag de betaalgegevens mailen naar: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM