Mijn Klacht:
Er word wekelijks 5 euro bij mijn telefoonrekening opgeteld terwijl wij deze diensten niet wenselijk vinden
Gewenste Oplossing:
Als alles netjes word terug betaald of terug geboekt
Klacht: Afschrijvingen twv 5,- wekelijks
Johnny1983 op 26 januari 2019 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Als ik zo lees heeft u blijkbaar een SMS abonnement afgesloten. Op de website https:www.payinfo.nl kunt u zien welke service dit is en kunt u de service eventueel stopzetten. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u...
Een klant heeft melding gemaakt van wekelijkse afschrijvingen van 5 euro op zijn telefoonrekening voor SMS-diensten die hij niet wenst. De klant heeft aangegeven deze kosten onterecht te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Targetmedia
Heeft op 04 maart 2019 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Als ik zo lees heeft u blijkbaar een SMS abonnement afgesloten.
Op de website https:www.payinfo.nl kunt u zien welke service dit is en kunt u de service eventueel stopzetten.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen,op werkdagen van 9 tot 5.
Met vriendelijke groet,
TargetMedia Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
