Mijn Klacht:
Er is € 5,00 afgeschreven voor iets waar ik niks van weet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat dit rechtgezet wordt. De afschrijving wordt teruggedraaid .
Klacht: Afschrijving waarvoor ik geen toestemming heb gegeven
Tanja2874 op 29 januari 2019 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, U heeft blijkbaar een automatische incasso op uw rekening. Wij hebben uiteraard meer informatie nodig om u verder te helpen, dus vragen we u om telefonisch contact op te nemen met ons. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen...
Een consument heeft een afschrijving van € 5,00 ontvangen van Targetmedia, zonder dat hiervoor toestemming was gegeven. De klant was niet op de hoogte van de reden voor deze afschrijving. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Targetmedia
Heeft op 04 maart 2019 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
U heeft blijkbaar een automatische incasso op uw rekening. Wij hebben uiteraard meer informatie nodig om u verder te helpen, dus vragen we u om telefonisch contact op te nemen met ons. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van negen uur tot vijf uur.
Dank u wel,
met vriendelijke groet,
TargetMedia Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
