Klacht: Waar blijft mijn bestelling

Ed Benning op 10 juni 2018 over Target Master in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een klant heeft op 25 mei 2018 een bestelling geplaatst bij Target Master en deze op 28 mei 2018 betaald. Na het opsturen van een kopie van zijn ID op 1 juni 2018 heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de status van zijn bestelling, en vraagt om duidelijkheid over de levertijd of de mogelijkheid van een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 25-05-2018 een bestelling gedaan met nr 2013347,op 28-05-2018 netjes betaald(€100,90)op 01-06-2018 kopie ID opgestuurd,en daarna niets meer vernomen van target masterluchtbukswinkel.nl
Ik vind dat ze bij target master iets beter zouden kunnen meewerken,aangezien ik ook aan mijn verplichtingen heb gedaan bestelling,betalenID,of op zijn minst even laten weten hoe het er voor staat met mijn bestelling,qwa levertijd en of ik mijn bestelling nog kan verwachten of dat ik mijn geld terug krijg of dat ik er naar mijn geld kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik op korte termijn mijn bestelling geleverd krijg of als hun mij laten weten hoelang het nog gaat duren,daar mijn vrouw en dochter dit als vaderdag kado in gedachten hadden zou het voor hun ook leuk zijn dat het kado optijd geleverd zou zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten