Klacht: Product besteld en betaald, niets ontvangen

wiecher_j op 24 januari 2017 over Target Master in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 januari 2017

Op 5 januari 2017 heeft de klager twee producten besteld en betaald bij Target Master, maar tot op heden niets ontvangen. Na één reactie op een e-mail met de vraag naar het ordernummer, is er geen verdere communicatie geweest en zijn er geen werkende contactmogelijkheden. De klager verlangt duidelijkheid over de levering of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 januari 2017 twee producten besteld en betaald. Tot nu toe niets ontvangen.
Op mijn mail heb ik 1x een reactie ontvangen met de vraag naar het order nummer. Vervolgens geen reactie,
Geen telefoon nummer dat werkt, geen reactie op mail, niets.
Ik wil duidelijkheid. Of een concrete leverdatum , of geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn spullen ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten