Mijn Klacht:
Enige tijd terug heb ik bij een online webshop een tablet besteld. Deze tablet zou op 19-7 zijn geleverd. Er was enige verwarring m.b.t. mijn huisadres en postcode waardoor het pakketje bij de overburen bezorgd zou zijn. Geen probleem, kan gebeuren.
Overburen hadden pakketje echter niet ontvangen. Na veelvuldig vragen bij webshop en Selektvracht kreeg ik het volgende antwoord van Selektvracht. Ik citeer:
Het pakket is bezorgd op postcode/huisnummer: ***** **.
Volgens onze gegevens is het pakket daar achter op de tuintafel gezet en is er een kennisgeving in de brievenbus achtergelaten op het bezorgadres.
De buren hebben geen pakket en geen kennisgeving ontvangen. De buren welke ik 100% kan vertrouwen. Selecktvracht niet.
NB: geld is overigens teruggestort door webshop. Webshop is dus ook een product kwijt waar niet voor is betaald.
Gewenste Oplossing:
Een excuus zou op zijn plaats zijn.
En een aanpassing in beleid dat dergelijke pakketten NIET op tuintafels worden neergezet.
