Klacht: Nog geen nieuwe jas gekregen in grotere maat.

Takketrol op 22 december 2016 over t-online.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 december 2016

Een klant heeft een jas ontvangen in een te kleine maat en verzoekt om een ruil voor een grotere maat, bij voorkeur XL of XXL. De klant heeft eerder een foto van de jas gestuurd en vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Mijn jas is geleverd in een te kleine maat, zou deze graag of weer terug geven als er geen grotere is of een nieuwe ontvangen in een xl of het liefst in xxl
Ik heb al eerder een foto mee gestuurd van de jas ( zwart , half lang met 1 grote knoop. Het kwam uit de collectie voor grotere mayen en het is een jas ( wollen trenchcoat).
Graag zou ik z s m een nieuwe ontvangen
Met vriendelijke groet
Tineke van de Krol

Gewenste Oplossing:

Een grotere jas ( mag ook in het blauw of geel) xl of liefs xxl . Kan dit niet dan graag mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten