Belgje op 12 januari 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een defecte iPhone 6, waarbij het microfoontje slecht functioneert. Ondanks herhaalde telefoontjes en toezeggingen dat er binnen 60 dagen een nieuwe telefoon zou worden geleverd, ontving de klant uiteindelijk een vermoedelijk gerepareerde telefoon in plaats van een nieuwe.
Ik heb een abonnement afgesloten met iPhone 6 blijkt dat iPhone microfoontje niet goed werkt slecht hoorbaar van beide kanten, meerdere malen gebeld uiteindelijk staat in de voorwaarden dat je binnen 60 dagen nieuwe telefoon krijgt na veel ophef toegezegd vandaag bezorgd is telefoon alsnog niet nieuw maar waarschijnlijk een gerepareerde.
Een nieuwe telefoon zonder fabrieksfout zonder tekortkomingen want zit 2 jaar vast aan abonnement
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
