napdr op 16 maart 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Er is een klacht ingediend over onterechte mobiele betalingen die elke dinsdag op de verzamelrekening van T-Mobile verschijnen, sinds augustus 2021. De betalingen zijn niet uitgevoerd door de gebruiker van het betreffende telefoonnummer. De klager verzoekt om een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Op de verzamelrekening staan bij 1 van de telefoonnummers elke dinsdag (vanaf augustus 2021!!) rond het zelfde tijdstip een mobiele betaling. Dit is niet door de gebruiker van het telefoonnummer gebruikt of uitgevoerd. Graag zouden wij een refund van het ten onrechte bedrag ontvangen.
refund van de onterechte betalingen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
