jdw1996 op 25 augustus 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Na drie maanden is het nieuwe abonnement bij T-Mobile nog steeds niet gestart, terwijl er zonder toestemming 77 euro van de rekening is afgeschreven. De klager heeft twee keer de winkel bezocht en eenmaal gebeld, maar ervaart slechte service en vindt de situatie onacceptabel.
Na 3 maanden nog steeds niet nieuwe abbomoment gestart zomaar 77€ van rekening gehaald, 2 keer naar de winkel geweest 1 keer gebeld slechte service echt belachelijk dat dit moet
Geld terug gestort waar ik niet voor getekend heb, 150 € om ongeveer te rekenen, nieuwe start abonnement. Anders wordt het geld terug gehaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
