agnes bakker op 22 juli 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Na zes jaar ontvangt een abonnee van T-Mobile een incassobrief voor een onbekende factuur van meer dan 3500 euro. De abonnee meldt dat een eerder gestolen telefoon destijds correct is afgehandeld en heeft sindsdien nooit problemen gehad met een ander nummer. De situatie leidt tot frustratie, vooral door de dreiging van een rechtszaak zonder eerdere communicatie over de openstaande schuld.
krijg na zes jaar een brief van incasso bureau over een factuur van ruim 3500,-. nummer is onbekend. zes geleden een telefoon gehad die is gestolen toen direct gemeld alles was afgehandeld nu dit.
ben al vele jaren abonnee met ander nummer en nooit problemen.
ben boos hoe kan dit en direct dreigen met rechtszaak na zes jaar nooit iets te hebben gehoord, en alles was afgeheandel
als zaak komt te vervallen en brieven stoppen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - had graag reactie krijg geen brieven meer ofzo maar maak me wel zorgen rare situatie
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
