Terug

Klacht: Spook SMS-jes.

kooshsmit op 26 januari 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 januari 2015

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over 18 SMS-berichten die op zijn rekening staan vermeld, welke hij op 19-12-2014 zou hebben verstuurd naar een specifiek nummer. De klant betwist de verzending van deze berichten en is ontevreden over de kosten van in totaal € 13,32.

Mijn Klacht:

Op mijn T-Mobile rekening van 15-01-2015 staan 18 SMS-jes, die ik op 19-12-2014 verstuurd zou hebben tussen 22:19 en 22:59 uur. Al deze SMS-jes zijn verstuurd naar 3131-CMTelecom-090 à € 0,74 per stuk.
Dit is in totaal € 13,32
Ik weet zeker dat ik deze SMS-jes nooit verstuurd heb en ben daar behoorlijk ontstemd over.

Gewenste Oplossing:

Wanneer T-Mobile per ommegaande het bedrag van € 13,32 terugstort op mijn rekening en voorkomt dat dit in de toekomst weer gebeurt, ben ik weer een tevreden klant.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het