Mijn Klacht:

Even serieus.. Ik word een nieuwe klant over 4 maanden omdat ik graag van Vodafone overstap naar ’t mobile, maar alles gaat fout. Ten eerste er is gewoon een nieuwe telefoon met heel nieuw abb en simkaart gestuurd, ik heb nr behoud zelf aangevraagd omdat dat MOEST van hem telefonisch. Daarnaast krijg ik nu dus een dikke rekening? Ik ga pas over 4 maanden over.. Ik zit tot 13 november vast bij Vodafone. Dus ik snap er niks van. Heb nu al 2 keer gebeld en niemand kan mij helpen… Het is allemaal telefonisch gebeurd. Ik zou ook geen aansluitkosten krijgen, krijg ik ook. Alles gaat fout. Ik vind het heel jammer dat ik op deze manier een nieuwe klant moet worden. Eigenlijk ben ik er al helemaal klaar mee. Mijn naam is Chantal van Driel van der wagt. Ik hoop dat het serieus genomen word en ik gewoon normaal zonder kosten kan overstappen over 4 maanden.

Gewenste Oplossing:

Graag de kosten kwijtschelden en mij gewoon laten overstappen met mijn huidige nummer naar jullie over 4 maanden.