[email protected] op 07 november 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een factuur ontvangen van 22,32 euro, waarin kosten voor 14 SMS-diensten worden vermeld, met herkenning 5588-CMTelecom-300 of 150. De klant betwijfelt de juistheid van deze kosten en heeft al een nieuwe factuur van 20,05 euro ontvangen.
op mijn factuur van een bedrag van 22,32 euro in rekening gebracht voor: gebruikskosten buiten bundel 14(!) SMS diensten met als herkenning
5588-CMTelecom-300 of 150????? t/m 20 oktober 2014 en voor de nieuwe factuur staat al 20,05 euro klaar??????
Bovenstaand bedrag retourneren/crediteren en deze SMS dienst stopzetten!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
