Mijn Klacht:
Ik heb 22 febr. een contract afgesloten bij T-mobiel thuis met de afspraak ook viaplay. Per abuis was eerder al eerder per abuis geld afgeschreven.
Welnu vandaag is de verbinding geactiveerd maar geen viaplay, duur waarschijnlijk nog 7 werkdagen denk ik, maar dat is niet wat we afgesproken hebben. Het ten onrechte afgeschreven bedrag moest 23-2 terug geboekt zijn, maar helaas niets van waar.
Voor de bedienings handleiding van de afstandbediening tv-box moest ik naar de site, maar dus niet te vinden.
Sorry maar dit is een zeer slechte start voor de relatie.
Ton
Klantnummer htk73498
Gewenste Oplossing:
Viaplay met urgentie voor het weekend , en het tegoed meteen terug storten.
