Klacht: Misleidende website, niet aan levertijd houden, onprofessionele klantenservice

mestreech16 op 16 december 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant heeft een Samsung S21 256GB besteld tijdens de Black Friday actie, met een verwachte levertijd van twee weken. De levering is echter uitgesteld naar 14 januari, waardoor het cadeau niet op tijd kan worden gegeven en de actie voor de retour van 100 euro niet meer geldig is. De klant ervaart de klantenservice als onkundig en onprofessioneel, wat leidt tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Samsung S21 256GB gekocht met Black Friday ( actie samsung 100 euro retour ), levertijd 2 weken . Bestelling bevestigd voor 14 december , nu ineens levertijd 14 januari ( Na de kerst, was een kerstcadeau, wat ik dus niet kan geven ) en de actie van samsung loopt maar tot 10 januari , dus ook geen 100 euro retour…Klantenservice zeer onkundig en onprofessioneel , je word gewoon afgescheept dat ze er niks aan kunnen doen, en dat je maar moet wachten.. Mijn bloed kookt. T-mobile is voor mij nu verleden tijd, wat een waardeloos bedrijf is dit geworden.

Gewenste Oplossing:

Mijn gsm leveren voor de kerst en met de 100 euro korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mestreech16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie