C Frerejean op 09 september 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van de maandelijkse rekening van zijn Sim Only-abonnement. Het bedrag steeg van € 5,54 naar € 10,62, terwijl er geen veranderingen in het verbruik zijn geweest. De klant vraagt om opheldering over deze verhoging.
Ik heb een abonnement smart start 110 Sim Only
Al een paar jaar van € 5,54 nu is mijn laatste rekening omhoog naar € 10,62 niks anders verbruikt 26-08-2014 t/m 25-09-2015
Hoe kan dat
Telnummer 0624148784
C Frerejean
Terug naar € 5,54
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
