Terug

Klacht: klacht proassist

moment1 op 05 december 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 december 2014

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een aanmaning van een incassobureau voor een bedrag van 68,48 euro, terwijl er volgens de klant nooit een eerdere incasso heeft plaatsgevonden. De klant geeft aan dat de verzekering van de eerdere telefoon stopte na verlies, maar dit is niet duidelijk gecommuniceerd door een medewerker.

Mijn Klacht:

In 2012 is mijn vorige telefoon galaxy 2 in het water gevallen heb heb hem niet meer terug gevonden daar was de telefoon niet voor verzekerd
Na een tijdje heb ik een nieuwe galaxy 4 genomen zonder verzekering kreeg vandaag een aanmaning van edr incasso van 68.48 met een dreigbrief er is bij mij nooit een incasso meer geweest volgens jullie medewerker stopt de verzekering dan gewoon na verlies van de telefoon vrgr lc vaders parklaan 18 putte tel no 0651402985

Gewenste Oplossing:

De telefoon was kwijt dus is hij toch niet verzekerd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het