Mijn Klacht:

ik heb een abonnement en regelmatig ben ik te laat met betalen, dit komt door te vroege afschrijving abonnement en geen salaris. dit meerdere keren aangegeven en doen er niks aan, alleen maar 15 euro incassokosten erop door te laat betalen.
de laatste keer erover gebeld en via facebook erover gesproken.
wilde de telefoon afsluiten.
afgesproken telefonisch dat er geen extra kosten zouden worden berekend als ik voor een bepaalde datum twee rekeningen zou betalen.
nog duidelijk dat gevraagd en er werd nee gezegd.
ik heb betaald toen kwam er een maand later een rekening en geen extra kosten. maar een maand later toch.
weer contact gezocht en ik moet toch betalen, want ik was zowiezo te laat en medewerker heeft dat nooit gezegd zeggen ze.
ik heb mijn abonnement betaald zonder die incasso kosten en nu loopt het al op naar 30 euro en hebben ze de telefoon uitgezet.
zij doen hem niet aan voordat ze die 30 incassokosten hebben. ik betaal voor mijn abonnement en krijg niks. geen belmin geen smsjes geen internet.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als deze kosten er vanaf gaan en dat mijn mobiel weer aangezet wordt, want een telefonisch afspraak geldt ook, ook al zeggen zij van niet.
ik heb geen opnames van dit gesprek,helaas
zij zeggen als u kunt bewijzen dat dit gezegd is dan crediteren wij de kosten, maar dat kan ik dus niet.