Mijn Klacht:

Afgelopen zomer is er glasvezel aan gelegd en heb ik me direct telefonisch bij T-mobile gemeld om abonnement van ziggo over te zetten naar T-mobile. Het zou even duren voordat het geregeld kon worden en dan zou T-mobile de overstap regelen. Dat ik pas vanaf eind december een afspraak kon inplannen was geen probleem voor mij. Uiteindelijk is de vaste telefoon eind december over gezet. Toen de monteur 12 januari kwam en ik Ziggo af belde bleek er helemaal geen overstap geregeld te zijn en kost mij dit ruim 70 euro. Als ik dat geweten had had ik natuurlijk eerder opgezegd. Als er telefonisch een toezegging wordt gedaan en de vaste telefoon over gezet is mag je er toch vanuit gaan dat het goed geregeld is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik dat geld terug gestort krijg