Terug

Klacht: deezer werkt niet

francienzinkstok op 29 januari 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 januari 2015

Een klant van T-Mobile heeft sinds augustus 2013 een abonnement inclusief Deezer Premium, maar kan hier al maanden geen gebruik van maken. Ondanks frequente bezoeken aan de T-Mobile winkel en de medewerking van het personeel, blijft het probleem onopgelost en voelt de klant zich genegeerd. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze aanhoudende klacht.

Mijn Klacht:

heb sinds 6 augustus 2013 abonnement bii T-Mobile met deezer premium erin. Heb de normale vrije maand gebruikt en ik betaal nu wel maar kan er geen gebruik meer van maken, Ik krijg constant berichtjes dat het probleem nog niet op is gelost. Ik loop al bijne 6 maanden iedere woensdag bij t-mobilewinkel voor mijn klacht. Krijg in winkel alle medewerking maar ook zij komen niet verder. Volgens mij komt mijn klacht gewoon in de lade van het bureau die iedere maand geleegd wordt en daarmee mijn klacht ook wordt verwijderd, Kan iemand mij helpen?????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik deezer kan gebruiken zoals in contract is verwerkt en voor de maanden waar ik het programma niet kon gebruiken mijn geld terug wil anders wil ik abonnement open breken en een ander abonnement
hebben.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik heb geen twitter

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik denk ook niet dat er iemand reageert

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - woohoo na een half jaar opgelost door t-mobile

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het