Klacht: Al 4 weken geen internetsignaal na installatie thuis T-Mobile

robertdendekker27 op 21 april 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 april 2020

Na de installatie van glasvezel door een monteur op 25 maart heeft de klant vier weken lang geen internetsignaal ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met T-Mobile en beloften over activatie, is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant voelt zich moedeloos door de voortdurende teleurstellingen en het gebrek aan terugkoppeling.

Mijn Klacht:

25 maart monteur geweest, nestjes glasvezel aangesloten op modem. Binnen 5 werkdagen zou signaal geactiveerd worden. Nu 18 werkdagen later nog niets! Herhaaldelijk contact opgenomen; beloftes gedaan die wederom niet werden nagekomen. Meerdere malen gevraagd om terug te bellen met mogelijkheden; belooft maar nooit gedaan. Iedere week te horen gekregen dat u eind vd week internet heeft maar vervolgens geen internet. Moedeloos van, overstappen op glasvezel van T Mobile is een regelrechte drama gebleken.

Gewenste Oplossing:

Als ik internet heb! En een coulanceregeling treffen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door robertdendekker27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie