Martijnmeerveld op 27 januari 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ontving een e-mail waarin stond dat zijn account was opgezegd, terwijl hij dit niet had gedaan. Hierdoor was hij tijdens de feestdagen, waaronder kerst en oud en nieuw, zonder mobiele service.
Ik kreeg een mail dat ik mijn account had opgezegd. Terwijl dat niet zo was. Ik zat met kerst en oud en nieuw zonder.
Ze willen nu dat ik betaal wegens contractbreuk. Zij hebben het opgezegd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
