Klacht: Abonnoment tijdelijk stopzetten

jonaHardeman op 16 september 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 september 2014

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met het tijdelijk stopzetten van zijn abonnement, iets wat bij een concurrent wel mogelijk is. De klant is voor vijf maanden in het buitenland voor een stage en maakt geen gebruik van de diensten, terwijl er maandelijks kosten van 50 euro in rekening worden gebracht. Dit leidt tot ontevredenheid over de aangeboden service van T-Mobile.

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk om bij T-mobile een regeling te treffen zoals het tijdelijk stopzetten van het abonnement.Bij Vodafone is het een vaste regel dat je tot 9 maanden je abonnement kunt stopzetten, wat is het probleem bij T-mobile?? Ik zit voor stage de komende 5 maanden in het buitenland, waardoor ik geen gebruik maak van de diensten van T-Mobile. Dit terwijl ik elke maand wel 50 euro betaal. Hierdoor ben ik ontevreden over de diensten die T-Mobile momenteel biedt.

Gewenste Oplossing:

Als het contract voor 5 maanden stop gezet kan worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie