Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de aanleg van een glasvezelkabel, waarbij vier verschillende werkmensen zijn langsgekomen zonder dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. De klant verwacht dat de kabel correct wordt aangelegd.
De glasvezelkabel moet goed aangelegd worden 4x werkmensen geweest nog niet goed
De kabel moet goed gemonteerd worden zoals afgesproken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
