Terug

Klacht: wij zouden minder gaan betalen

adrost1952 op 15 januari 2018 over Synnion Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Synnion Energie has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Beste adrost1952, Ik heb afgelopen maand een account aangemaakt op Klacht.nl, omdat ik via internet ontdekt heb dat er (onterechte) klachten circuleren over Synnion. Vandaar een late reactie op uw klacht, mijn excuses daarvoor. Synnion ondersteunt...

Bedrijf Synnion Energie
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 januari 2018

Na een gesprek met Synnion Energie over een mogelijke aanbieding, dacht de klager dat hij een jaarcontract had afgesloten. Tot zijn verbazing blijkt hij echter een driejarig contract te hebben met een hogere maandlasten van 77 euro naar 114 euro, en bij opzegging dreigt een boete. Ondanks meerdere telefoontjes met zowel Synnion als EON, voelt de klager zich niet geholpen en wordt de schuld bij hem gelegd.

Mijn Klacht:

na een gesprek waar in diverse keren werd verteld we bellen u over een jaar weer voor een andere aanbieding
dacht ik natuurlijk dat het over een jaar contract ging nu blijkt dat we veel meer gaan betalen 77 € naar 114 €
en we ook nog drie jaar vast zitten we kunnen wel weg maar dat krijg je een boete
na diverse tel met EON en OOK Synion geven ze natuurlijk mij de schuld
en gaan het niet oplossen mss kunt u wat met de klacht
bvd groet Arjan

Gewenste Oplossing:

zodra wij vrij over kunnen naar een andere leverancier of de prijs moet worden aangepast

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Synnion Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Synnion Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Synnion Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Synnion Energie

Heeft op 25 maart 2019 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, Beste adrost1952,

Ik heb afgelopen maand een account aangemaakt op Klacht.nl, omdat ik via internet ontdekt heb dat er (onterechte) klachten circuleren over Synnion.
Vandaar een late reactie op uw klacht, mijn excuses daarvoor.

Synnion ondersteunt verkooporganisaties en energieleveranciers bij het voeren van hun administratie en het sluiten van energieovereenkomsten. Wij faciliteren een platform, waarin verkopende organisaties hun overeenkomsten in kunnen verwerken.
Wij hebben dus niet zelf met u een overeenkomst voor energie afgesloten.

U mag ons altijd e-mailen op [email protected] of belt u ons op telefoonnummer 085 – 30 38 230
Dan kunnen wij u doorverwijzen naar de verkopende organisatie, waarbij u terecht kunt met uw vraag of klacht.

Alvast hartelijk dank!

Met vriendelijke groet,
Mirjam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Synnion Energie

Alle klachten over Synnion Energie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Synnion Energie
Zo werkt het