Mijn Klacht:

we zijn benaderd door Synnion. Dit bedrijf heeft voor ons de overstap geregeld van Engie naar NLE. We hebben op hun advies een zakelijk energie contract afgesloten voor 5 jaar afgesloten. Dit was voor onze winkel het meest gunstige contract. Het ingeschatte maandbedrag was door Synnion berekend op: Euro 200,-. Helaas was dit maandbedrag niet toereikend om de eindafrekening te betalen. We hebben een hoog bedrag moeten bijbetalen. Helaas hebben we de beloofde opzegboete van Euro 200,- nog steeds niet ontvangen. Daarnaast hebben we het energie contract na 2,5 jaar beëindigd. En tot onze grote verbazing betekende dit een opzegboete van Euro 300,- per jaar omdat wij een zakelijk contract hebben afgesloten en overstappen naar een particulier contract. Eind conclusie : we zijn totaal verkeerd geïnformeerd en zijn de dupe geworden van een hoge rekening.

Gewenste Oplossing:

we willen de beloofde opzegboete van Euro 200,- terug ontvangen. Plus de opzegboete van 2 x Euro 300,- Euro 600,- is niet in vergelijk met de opzegboete van een particulier contract : 2 x Euro 100,- Euro 200,-. We eisen het bedrag van Euro 600,- min Euro 200,- Euro 400,- terug.