Mijn Klacht:
Ik was telefonisch benaderd en opgelicht door een medewerker van Synnion. Op dat moment had ik geen idee dat ze Synnion zijn- er is verteld dat ze “”Ondernemers Besparen”‘ zijn. Nu zie ik op dit ongewenste energiecontract met NLE, dat ik heb vandaag per post ontvangen, dat het was door Synnion elektronisch gesloten.
Ik ben ondernemer met een eenmanszaak. Dus op de telefoon op 2 maart is aan mij verteld dat ik een zakelijke korting MET MIJN HUIDIGE ENERGIELEVERANCIER (dat is E.ON) mag ontvangen. Ik ben akkoord gegaan. Toen sturen zij aan mij per telefoonbericht (!!!) een zakelijk energiecontract voor 5 JAAR met NLE. Dat was helemaal niet beloofd of besproken!! Onmiddellijk heb ik dan mijn klacht tijdens het telefoongesprek aangetoond. Ik zei dat wij dit niet hadden besproken en dat ik niet wil overstappen, dat ik bij mijn huidige energieleverancier E.ON wilde blijven. Het hele gesprek was opgenomen. Die meneer heeft aan mij verteld dat er alles in orde komt, en dat ik niet hoef meer zorgen te maken. In ieder geval heb ik ook een email onmiddelijk naar “Ondernemers Besparen” verzonden, met hetzelfde verzoek: om het ongewenste overstap op te zeggen en dus het ongewenste zakelijke contract met NLE te annuleren. Ik heb natuurlijk geen antwoord op dit email gekregen. Dat was op vrijdag 2 maart. Op maandag 5 maart heb ik NLE Klantenservice gebeeld met hetzelfde verzoek, maar ze konden geen energiecontract op mijn eigne adres vinden. Dus ik dacht natuurlijk dat mijn mondelige weigering op de telefoon was al in orde.
Vandaag op 15 maart heb ik TOCH per post dit ongewenste zakelijke 5jaar contract met NLE ontvangen!!! Ik voel me zo boos en weet niet wat te doen. Ik heb met de NLE Klantenservice gepraat en ze beloven dat ze het contract zullen opzeggen. Ik verwacht nu een bevestiging.
Maar ik wil zeker actie tegen die oplichters Synnion/ Ondernemers Besparen nemen. Dit is geen juiste mannier om zaken te doen. Ze hebben mij misleid en beloofd dat ik een zakelijk contract bij mijn Huidige energieleverancier E.ON zou krijgen. Ze hebben ook beloofd dat ze alles juist zouden regelen en echt dit ongewenste contract opzeggen. En TOCH ontvang ik hetzelfde contract, en moet ik nu zorgen dat ik geen boete of verdere problemen zal krijgen. Dat is ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Synnion moet bevestigen dat ze echt dit ongewenste contract gaan annuleren, als het met NLE niet lukt, en dat ze mijn boete bij mijn huidige energieleverancier eventueel zullen betalen, als ik toch een boete krijg. Ik wil gewoon bij E.ON met mijn contract als particulier blijven en niet naar NLE Zakelijk overstappen.
(10)
