Terug

Klacht: Wederom worden afspraken niet nagekomen.

PHS2018 op 13 november 2018 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Scholtens, Nogmaals bedankt voor het melden van uw klacht op klacht.nl. De omruiling heeft inmiddels plaats gevonden op 6 december jl. Tevens heeft u een compensatie ontvangen voor de verkeerde informatie welke u heeft gekregen. Wij hopen dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 13 november 2018

Herhaaldelijk heeft de klager contact gehad met Swiss Sense vanwege het niet nakomen van afspraken. Ondanks beloften over de levering van onderdelen, blijkt de levering steeds uitgesteld te worden, met de laatste wijziging naar week 47 in plaats van de eerder beloofde week 44. De klager adviseert anderen om geen bedden bij Swiss Sense aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Inmiddels een keer of 10 contact gehad. Keer op keer worden er beloften gemaakt die keer op keer niet nagekomen worden.

De laatste belofte was dat de laatste onderdelen eind oktober geleverd zouden worden. Hierover zou ik gebeld worden, na vrijdag nog steeds niks te horen hebben gekregen maar gebeld. De bestelling zou in week 44 geleverd worden, dus niet eind oktober maar begin november. Dinsdag wederom contact gehad, nu blijkt dat het niet week 44 maar week 47 gaat worden.

Voor elke lezer, koop NOOIT een bed bij swiss sense!

Gewenste Oplossing:

Een passende serieuze financiële compensatie! Met een cheque van €50 ben ik niet meer tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Swiss Sense

7 jaren geleden - Geachte heer Scholtens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 13 december 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

PHS2018

Heeft op 13 december 2018 om 09:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zeer matig! Keer op keer verkeerde informatie ontvangen. Niemand neemt zijn verantwoordelijkheid, de schuld van de verkeerde informatie wordt simpelweg afgeschoven op een andere collega.

Ik blijf bij mijn mening, waardeloos bedrijf met nog slechtere service!

Loop alstublieft met een grote boog om Swiss Sense heen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het