Mijn Klacht:
Op 16 oktober belt mijn vrouw met uw klantenservice tbs ons bed waarvan de motor van het hoofdeinde het vermoedelijk heeft begeven. Wij zouden binnen3 dagen worden teruggebeld. Niet dus. Mijn vrouw belt weer op 23 okt. Niets gehoord. Dan belt op 24 okt uw dienst uit Zaltbommel ‘s avonds. Mijn vrouw is niet thuis. Vanmorgen om 9:00 terug gebeld. Een zeer onaardige en onhebbelijke vrouw aan de tel. Weet van nix en er staat nix in de computer.
We worden terug gebeld omdat situatie daarom vraagt. Man is geopereerd en heeft dringend verstelbaar bed nodig. Nog niets toegezegd. Worden gebeld….
Gewenste Oplossing:
Voorlopig niet. Op de eerst plaats laat Swissair Sense zien dat met serieuze klacht professioneel wordt omgegaan. Heb in het verleden 2 bedden gekocht van de duurste categorie. Voordat ik weer in de markt ben zal ik mij afvragen of dat weer een Swiss Sense zal zijn.
