Klacht: vertraging levering boxspring

sammiebor op 24 februari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De oplossing die cliënt gesteld heeft, is inmiddels in werking gezet. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een klant van Swiss Sense heeft op 29 oktober 2011 een boxspring besteld, maar kreeg op 11 februari 2012 te maken met een vertraging door een brand. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over de situatie, waaronder het feit dat de klant met reuma op de grond moet slapen, heeft de klant nog geen terugkoppeling ontvangen over de annulering en terugbetaling van de aanbetaling.

Mijn Klacht:

ook ik heb een boxspring sense 3600 gekocht op 29-10-2011 , en kreeg 11-02-2012 de bekende brief over de vertraging vanwege een brand .
heb meerdere keren contact gezocht met swiss sense en uitgelegd dat ik mijn bed inmiddels verkocht heb en op matrassen op de grond lig , ik heb reuma en dat is voor een week te doen maar zeker niet voor 6 weken zoals zij vertelden dat het zolang nog kan duren .
de directie zal contact met mij opnemen en ik moest mijn rek.nr. doorgeven zodat zij de aanbetaling terug zouden storten , want ik wil het bed zo snel mogelijk annuleren .
tot op heden nog niks gehoord wat ik een zeer slechte zaak vind ivm. mijn situatie

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk het annuleren van mijn bed en aanbetaling terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 24 februari 2012 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oplossing die cliënt gesteld heeft, is inmiddels in werking gezet.

Webcare Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM