Klacht: Verkleuring stoffen bed.

xversluis op 13 mei 2015 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Gezien het feit dat de garantieperiode was verlopen hebben wij deze melding niet in behandeling kunnen nemen. Team Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een klant heeft een zwart stoffen bed van Swiss Sense aangeschaft, maar na een jaar vertoonde het bed verkleuring en bruine vlekken. Ondanks het indienen van een klacht, werd aangegeven dat verkleuring slechts drie maanden onder garantie valt, wat de klant als onacceptabel beschouwt voor de prijs van het bed. De klant heeft besloten in de toekomst geen Swiss Sense bedden meer aan te schaffen of aan te raden.

Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden hebben wij een mooi zwart stoffen swiss sense bed gekocht. Wij wilden ook eens een goed bed kopen en hebben daarom gekozen voor een swiss sense. Binnen een jaar begon ons bed al te verkleuren en ontstonden er overal grote bruine vlekken.
Na dit gemeld te hebben kregen wij te horen dat dit helaas niet onder de garantie valt omdat je op kleur maar 3!!! Maanden garantie krijgt. Voor een bed in deze prijs categorie vind ik dit echt ronduit slecht! Zeker als je dit vergelijkt met een merk als bijvoorbeeld auping, waar je ten aller tijde binnen de normale garantie termijn ook garantie hebt op verkleuring ipv een schamele 3 maanden.
Ik zal dus nooit meer voor zoveel geld een swiss sense bed kopen, of mensen adviseren er een te kopen. Het is werkelijk waar geen gezicht!

Gewenste Oplossing:

Als de verkleuring verholpen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 10 september 2015 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gezien het feit dat de garantieperiode was verlopen hebben wij deze melding niet in behandeling kunnen nemen.

Team Webcare
Swiss Sense

xversluis

Heeft op 10 september 2015 om 14:50 geantwoord

Helaas bleek de garantie op de kleur slechts drie!!! maanden, waar andere gerenommeerde bedrijven meerdere jaren garantie geven op de kleur. Schijnbaar weet men bij Swiss Sense dat de kleur snel lelijk word. Helaas zal onze klacht niet opgelost worden door dit bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM