Mijn Klacht:
Wij hebben bij Swiss sense een nieuw bed gekocht waarvan een zijkant van een matras sterk verkleurd is van zwart naar lichtbruin.
Nadat wij met deze firma kontakt hebben gehad werd er verwezen naar hun leveringsvoorwaarden waarin zij aangeven op verkleuring een garantie te geven van drie maanden.
Wij vinden dit van de gekke voor zo,n duur bed koste ongeveer € 4500 mag je toch enige aktie van deze firma verwachten.
Er valt echter met de klantenservice niet te communiceren voorwaarden zijn voorwaarden daar heb je het maar mee tedoen.
Ik vraag mij toch sterk af of deze firma hiermee zo maar weg kan komen.
Ik heb altijd gezegd dat de beste reklame voor een bedrijf is hoe zij hun aftersales behandelen.
Voor ons geen bed meer van Swiss sense maar ook niet meer voor mijn kennissen.
Gewenste Oplossing:
Ik had zeker van deze firma een actie verwacht om de bestaande hoes te vervangen voor een nieuwe.
Deze is simpel te vervangen kan zo afgeritst worden.
