Mijn Klacht:
In juni 2017 twee Gazelle Platinum interactieve pocket de luxe matrassen gekocht in filiaal Deurne. Mijn matras vertoonde kuilvorming dit is netjes omgeruild. Nu bijna twee jaar later vertoont dat matras verticale bruine verkleuringen .ziet er vies uit. Diverse keren contact met klantenservice opgenomen zowel telefonisch als via de mail met foto,s erbij. Zij beoordelen via de telefoon de klacht ongegrond. Na de garantietijd doen ze niets meer en laten je in de steek .Het zou mijn eigen schuld zijn, ik zou niet weten hoe!!!. Wij hebben twee gelijke matrassen met dezelfde lattenbodems, bescherming,matras beschermhoes etc.
Ben hierover zeer ontevreden en zeer teleurgesteld in dit bedrijf. Ondanks de mooie naam Swiss-Sense zal ik dit bedrijf niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Als Swiss-Sense de moeite zou nemen om te komen kijken en de klacht serieus neemt, en tot een klantvriendelijke oplossing komt.
