Bedank voor uw bericht op klacht.nl. Wij vinden het vervelend dat u een minder goede ervaring heeft. Daarom hebben wij dan ook de juiste oplossing geboden. Oplossing : Matrassen zijn omgeruild. Naar tevredenheid is de klacht opgelost Wij hopen hiermee...
Een klant kocht een showroom model bed bij Swiss Sense, maar ontving een bed met een goedkopere matras in plaats van de verwachte twee pocket 1000 matrassen. Deze kwestie is inmiddels opgelost, zoals vermeld in de reactie van het bedrijf.
Ik heb een showroom model bed gekocht bij Swiss Sense, de 500 S.
Hier horen pocket 1000 matrassen in te zitten.
Maar nu zit er maar 1 pocket 1000 matras in en de andere is een goedkopere. Reeds opgelost zie reactie hieronder.
Omruilen voor een matras die erin hoort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Vandaag benadert door het filiaal in Uden en deze heeft aangeboden om geheel vrijblijvend de matras om te ruilen. Goede service loont zich altijd en ik wil de Swiss Sense vestiging in Uden aan iedereen aanbevelen. Grote klasse. ????????❗️
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2017 om 16:39 geantwoord
Bedank voor uw bericht op klacht.nl.
Wij vinden het vervelend dat u een minder goede ervaring heeft. Daarom hebben wij dan ook de juiste oplossing geboden.
Oplossing : Matrassen zijn omgeruild. Naar tevredenheid is de klacht opgelost
Wij hopen hiermee uw vertrouwen in Swiss Sense enigszins te herstellen.
Mocht u nog verdere vragen hebben voor Swiss Sense dan kunt u uiteraard contact opnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
