Mijn Klacht:
Wij hebben in september 2012 onze boxspring besteld, deze hebben wij in april 2014 ontvangen. Toen we eindelijk ons bed ontvingen, zat het verkeerde hoofdbord erbij.
Gewenste Oplossing:
Gedeelte van ons aankoopbedrag terug.
Klacht: Veel te lange levertijd
denisegerlach op 06 mei 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Inmiddels hebben we een afspraak gemaakt voor een omruiling van het hoofdbord in de juiste afmeting. Webcare Swiss Sense
Een klant heeft in september 2012 een boxspring besteld bij Swiss Sense, maar ontving deze pas in april 2014. Bij de levering bleek het hoofdbord niet het juiste te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Swiss Sense een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Swiss Sense
12 jaren geleden - Inmiddels hebben we een afspraak gemaakt voor een omruiling van het hoofdbord in de juiste afmeting.
Swiss Sense
Heeft op 06 mei 2013 om 12:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Inmiddels hebben we een afspraak gemaakt voor een omruiling van het hoofdbord in de juiste afmeting.
Webcare
Swiss Sense
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
